تحقيق النمو

يؤدي مدير التواصل الاجتماعي دوراً حيوياً، ليس فقط في الحفاظ على قاعدة المتابعين، بل في تعزيزها ,وتدعيمها من خلال:استخدام وسائل التواصل لإجراء محادثات فعالة وهادفة لكسب المزيد من المتابعين والبحث عن أشخاص مؤثرين لدعم أهدافك, تحديد مناطق الضعف والقوة في كيفية تفاعل المتابعين مع المحتوى القائم, زيادة عدد المتابعين على حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامة التجارية عبر التوظيف, الصحيح للمحتوى في جذب الجمهور المستهدف.

المشاركة الفعالة

يفضل المشاركون والمتابعون العلامات التجارية التي تتحدث إليهم بأسلوب شخصي وبلغة أقرب إلى الحياة اليومية، إلى جانب تثقيفهم بالقيمة المضافة التي توفرها تلك العلامة من خلال: مشاركة ونشر المحتوى الخاص بالعلامة التجارية أو الذي يخدم أغراضها, مراقبة المنصات الاجتماعية والرد على تساؤلات المشاركين بشكل مباشر ومرضي, مراكمة المعرفة بالعلامة التجارية, تعزيز العلاقة مع المستخدمين ومساعدتهم على فهم العلامة التجارية أو المنتج.

التطوير

كل يوم هو فرصة جديدة، تتطور فيها التقنية وتقدم لنا مزايا متقدمة، وتزيد فيها المنافسة. فريق إدارة وسائل التواصل ينقل كل جديد إلى أسلوب العمل بعد اختبار فعاليته من خلال: اختبار منصات التواصل الاجتماعي الجديدة ومدى ملائمتها للمجتمع المحلي, تحسين تجربة المستهلك من خلال القيام بدور الوسيط بينه وبين العلامة التجارية, إطلاق خطط جديدة تواكب كل متغيرات التواصل الاجتماعي.

تحقيق النمو

يؤدي مدير التواصل الاجتماعي دوراً حيوياً، ليس فقط في الحفاظ على قاعدة المتابعين، بل في تعزيزها ,وتدعيمها من خلال:استخدام وسائل التواصل لإجراء محادثات فعالة وهادفة لكسب المزيد من المتابعين والبحث عن أشخاص مؤثرين لدعم أهدافك, تحديد مناطق الضعف والقوة في كيفية تفاعل المتابعين مع المحتوى القائم, زيادة عدد المتابعين على حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامة التجارية عبر التوظيف, الصحيح للمحتوى في جذب الجمهور المستهدف.

المشاركة الفعالة

يفضل المشاركون والمتابعون العلامات التجارية التي تتحدث إليهم بأسلوب شخصي وبلغة أقرب إلى الحياة اليومية، إلى جانب تثقيفهم بالقيمة المضافة التي توفرها تلك العلامة من خلال: مشاركة ونشر المحتوى الخاص بالعلامة التجارية أو الذي يخدم أغراضها, مراقبة المنصات الاجتماعية والرد على تساؤلات المشاركين بشكل مباشر ومرضي, مراكمة المعرفة بالعلامة التجارية, تعزيز العلاقة مع المستخدمين ومساعدتهم على فهم العلامة التجارية أو المنتج.

التطوير

كل يوم هو فرصة جديدة، تتطور فيها التقنية وتقدم لنا مزايا متقدمة، وتزيد فيها المنافسة. فريق إدارة وسائل التواصل ينقل كل جديد إلى أسلوب العمل بعد اختبار فعاليته من خلال: اختبار منصات التواصل الاجتماعي الجديدة ومدى ملائمتها للمجتمع المحلي, تحسين تجربة المستهلك من خلال القيام بدور الوسيط بينه وبين العلامة التجارية, إطلاق خطط جديدة تواكب كل متغيرات التواصل الاجتماعي.

طبيعة العلامة التجارية ومنتجاتها

المحتوى المستخدم في الترويج للسيارات يختلف عن محتوى التواصل مع الجمهور في صناعة المجوهرات او ألعاب الأطفال. نراعي دائماً خصوصية كل علامة تجارية، فعندما تتطلب توظيف محتوى تقني، فإننا ندرك ضرورة الإحاطة بكل الجوانب المرتبطة بذلك من حيث نغمة المحتوى ودرجة التخاطب. وفي حال كان الموضوع يدور حول منتج سياجي، فإننا نستخدم لغة حالمة، تركز على الاستمتاع والراحة والذكريات والمغامرات والتجارب الجديدة. أما إذا كان المنتج جديداً، فإننا نركز على المحتوى الذي يخلق الحاجة وتعزيز الطلب على ذلك المنتج. فقد يكون المحتوى كوميدياً أو يأخذ أسلوب المحادثة مع الجمهور عبر طرح أسئلة تثير لديهم التساؤل والفضول.

غاية المحتوى

قد تكون علامتك التجارية معروفة، ولها تواجد قديم في الأسواق، وتريد فقط الحفاظ على القاعدة الاستهلاكية والحفاظ على ولاء العملاء الحاليين واكتساب عملاء جدد قدر الإمكان. وفي هذه الحالة يكون المحتوى موجهاً نحو التعريف بالقيمة المضافة التي توفرها منتجات تلك العلامة، إلى جانب العروض الجديدة. وقد تطلق حملة توعوية اجتماعية لا علاقة لها بترويج أي منتج، وإنما فقط لتعزيز الصورة الذهنية حول علامتك التجارية بأنها تؤدي دوراً اجتماعياً بارزاً. وهنا يكون تركيز المحتوى على التثقيف والتوعية، وإيجاد روابط بين علامتك التجارية والموضوع المقدم للجمهور.

اختيار الكلمات المفتاحية

نسعى دائماً لإدارج مجموعة من الكلمات المفتاحية التي تسهل البحث عن المحتوى من جانب المستهلكين أو المهتمين أو أهل الصناعة فيما يخص علامتك التجارية ومنتجاتها. ويضمن ذلك ما يطلق عليه لفظ "التعرض". فكلما كان المحتوى متاحاً للجمهور، وحتى من غير المتابعين، زادت كمية "التعرض"، وهي التي تساهم في شهرة العلامة التجارية أكثر وأكثر.

المحتوى المرن

لن نتحدث إلى الجمهور حول المواضيع نفسها طوال الوقت. نحدد لكل فترة زمنية مجموعة من المحاور، التي تتغير وتتنوع بحسب الخطة المرسومة مسبقاً. وإذا كان هناك تفاعل أكبر مع محور محدد، فلا مانع من الحفاظ عليه. الحيوية العالية ضمن بيئة الشبكات الاجتماعية تتيح لنا حرية الحركة في ابتكار المحتوى وتغييره، وفقاً لما نراه ملائماً لكل مرحلة.

ابتكار الوسم (#)

أصبح الوسم علامة فارقة في بيئة التواصل الاجتماعي، وقد يصل الأمر إلى نمو مذهل في عدد المتابعين والمشاركين. إن اختيار الألفاظ المناسبة والموضوع في إنشاء الوسم هو أمر حساس ودقيق ويتطلب خبرة وذوقاً فنياً وإحساساً عالياً باللغة. صحيح أن الوسم سلاح ذو حدين، إلا أن الإعداد الجيد والاستماع إلى الجمهور يؤديان بالتأكيد إلى تحقيق نتائج إيجابية.

تحديد الموضوع ورسم الأهداف

كلما كان التركيز أكبر على تحديد موضوع الحملة، صار رسم الأهداف المتوقعة أكثر وضوحاً، وبالتالي فإن قياس النتائج يصبح أكثر سهولة. نقدم لك خارطة طريق متكاملة لتحديد الأهداف بكفاءة. ومن أجل ذلك، نوظف مفهوم smart ، الذي يعني أن أهدافك محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها ومرتبطة باستراتيجيتك ضمن توقيت محدد. وهكذا، نوجه كل جهودنا نحو وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أهداف العلامة التجارية من حيث زيادة زاور الموقع الموقع الإلكتروني والتفاعل عبر إعادة التغريد والمشاركة والتعليقات.

تقييم الوضع الحالي على وسائل التواصل

مع كل حملة جديدة تنوي إطلاقها، هناك حاجة إلى تقييم وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية توظيفها لصالح العلامة التجارية. ويتطلب ذلك معرفة الجمهور وتحديده، ومقارنة حضورك على وسائل التواصل بالمنافسين. وقد طور فريق id# نماذج تقييم لتلائم مجموعة واسعة من العلامات التجارية. وبعد إجراء التقييم، سيكون لديك فكرة واضحة عن كل حساب يمثلك في منصات التواصل الاجتماعي.

الاختبار والقياس

في كل حملة نطلقها وننفذها، نضع بين يديك إمكانات الاختبار والقياس في كل خطوة تقوم بها على وسائل التواصل الاجتماعي. بإمكانك تتبع الروابط التي تضعها عبر استخدام "اختصارات المواقع، إلى جانب مجموعة من أدوات التحليل لقياس النجاح ومقدار الوصول للحملة، وبالتأكيد جوانب الأداء غير الناجح. وبالتالي، يمكنك تعزيز الأداء الكلي لعلامتك التجارية على الشبكات الاجتماعية.

إنشاء خطة المحتوى والتقويم

المحتوى الرائع أمر أساسي لتحقيق النجاح والتفوق على وسائل التواصل الاجتماعي. وهناك مجموعة من العناصر التي تقود خطتك إلى الهدف المطلوب:طبيعة المحتوى الذي تريد أن تقدمه , استخدام الإعلان لتعزيز الحملة ومدى تكرارها, مدى تكرار وعدد مرات نشر المحتوى, تحديد الجمهور المستهدف بكل .محتوىإن تحضير التقويم الملائم للمحتوى، وتحضير الرسائل ومراجعتها بشكل مسبق هو أمر نرتبه معك في كل حملة قبل إطلاقها، وذلك لضمان التواصل السلس والبناء والمدروس. وبالطبع، فإن كل منصة تواصل اجتماعي لها معايير محددة وشروط يجب الالتزام بها؛ حتى لو أردت إيصال الرسالة نفسها. ولذا، نحن نكيّف المحتوى الموجود في التقويم بما يلائم كل وسيلة تواصل. وسواء كنت على موقع لينكد إنالذي يستدعي وجود مقدمة للمحتوى أو الرسائل ذات الـ140 حرفاً على تويتر أو سياسة 80%-20% على فيسبوك، ستصل رسائلك على النحو المطلوب.

تحديد الموضوع ورسم الأهداف

كلما كان التركيز أكبر على تحديد موضوع الحملة، صار رسم الأهداف المتوقعة أكثر وضوحاً، وبالتالي فإن قياس النتائج يصبح أكثر سهولة. نقدم لك خارطة طريق متكاملة لتحديد الأهداف بكفاءة. ومن أجل ذلك، نوظف مفهوم smart ، الذي يعني أن أهدافك محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها ومرتبطة باستراتيجيتك ضمن توقيت محدد. وهكذا، نوجه كل جهودنا نحو وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أهداف العلامة التجارية من حيث زيادة زاور الموقع الموقع الإلكتروني والتفاعل عبر إعادة التغريد والمشاركة والتعليقات.

تقييم الوضع الحالي على وسائل التواصل

مع كل حملة جديدة تنوي إطلاقها، هناك حاجة إلى تقييم وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية توظيفها لصالح العلامة التجارية. ويتطلب ذلك معرفة الجمهور وتحديده، ومقارنة حضورك على وسائل التواصل بالمنافسين. وقد طور فريق id# نماذج تقييم لتلائم مجموعة واسعة من العلامات التجارية. وبعد إجراء التقييم، سيكون لديك فكرة واضحة عن كل حساب يمثلك في منصات التواصل الاجتماعي.

الاختبار والقياس

في كل حملة نطلقها وننفذها، نضع بين يديك إمكانات الاختبار والقياس في كل خطوة تقوم بها على وسائل التواصل الاجتماعي. بإمكانك تتبع الروابط التي تضعها عبر استخدام "اختصارات المواقع، إلى جانب مجموعة من أدوات التحليل لقياس النجاح ومقدار الوصول للحملة، وبالتأكيد جوانب الأداء غير الناجح. وبالتالي، يمكنك تعزيز الأداء الكلي لعلامتك التجارية على الشبكات الاجتماعية.

إنشاء خطة المحتوى والتقويم

المحتوى الرائع أمر أساسي لتحقيق النجاح والتفوق على وسائل التواصل الاجتماعي. وهناك مجموعة من العناصر التي تقود خطتك إلى الهدف المطلوب:طبيعة المحتوى الذي تريد أن تقدمه , استخدام الإعلان لتعزيز الحملة ومدى تكرارها, مدى تكرار وعدد مرات نشر المحتوى, تحديد الجمهور المستهدف بكل .محتوىإن تحضير التقويم الملائم للمحتوى، وتحضير الرسائل ومراجعتها بشكل مسبق هو أمر نرتبه معك في كل حملة قبل إطلاقها، وذلك لضمان التواصل السلس والبناء والمدروس. وبالطبع، فإن كل منصة تواصل اجتماعي لها معايير محددة وشروط يجب الالتزام بها؛ حتى لو أردت إيصال الرسالة نفسها. ولذا، نحن نكيّف المحتوى الموجود في التقويم بما يلائم كل وسيلة تواصل. وسواء كنت على موقع لينكد إنالذي يستدعي وجود مقدمة للمحتوى أو الرسائل ذات الـ140 حرفاً على تويتر أو سياسة 80%-20% على فيسبوك، ستصل رسائلك على النحو المطلوب.

توقيت التقارير

.أسبوعية, شهرية, فصلية, نصف سنوية, خاص بالحملة منذ بدايتها وحتى نهايتها

نقدم لك التقرير الذي يخدم أهدافك بالعناصر التالية

المتابعون: عدد المتابعين لعلامتك التجارية على صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك, عدد النقرات: مصدر هام لمعرفة عدد المشاهدات وكذلك مدى التفاعل مع المحتوى, التعليقات: التعبير المكتوب هو الدرجة الأقوى من تفاعل المتابعين مع المحتوى المنشور، وهو مايفتح أبواب النقاش والرد على التساؤلات, إعادة التغريد و المشاركة: دلالة هامة على مقدار "التعرض" ومدى اهتمام المتابعين أو غيرهم بالمحتوى المعروض, التفضيل والإعجاب: مؤشر ضروري للقياس. ويقف وراءه عدة أسباب منها التقدير أو استخدام المحتوى كمرجع أو حتى الولاء للعلامة التجارية.

محتوى التقارير

نمو المتابعين: يقدم لك خلاصات حول شعبية العلامة التجارية ومقدار الوعي بها ومدى وصولها. وكلما زاد عدد المتابعين، وبالتالي إمكانية تفاعلهم، فإن ذلك يعني حضوراً وتأثيراً أكبر في فضاء الشبكات الاجتماعية, أصحاب التأثير: أن يكون لديك متابعون من أصحاب التأثير، كالمشاهير أو المسؤولين الحكوميين أو رجال الأعمال الكبار، فإن ذلك إضافة نوعية لعلامتك التجارية, حجم المواد المنشورة ومقدار التفاعل: يعبر ذلك عن رصد عدد المشاركات والنقرات والتعليقات وإعادة التغريد والتفضيل، أي باختصار أي شكل من أشكال التفاعل مع المحتوى, التفاعل لكل مستخدم: تستخدم هذه الإحصاءات في تعزيز الولاء الفردي للعلامة التجارية. فكلما زاد عدد الأفراد المتفاعلين بشكل دائم، شكل ذلك نجاحاً أكبر, كثافة المرور: عدد زوار الموقع الإلكتروني المرتبط بمحتوى صفحات التواصل الاجتماعي، مؤشر رئيسي على الحضور البارز وقيمة المحتوى المقدم.